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两会背后的守护者——“龙悦”服务
2021-03-27 17:02:21信息来源:金龙客车-苏世平

凝心聚力促发展,乘势而上开新局。3月11日,在全国人民及海内外各级领导嘉宾的欢呼声中,中国人民政治协商会议第十三届全国委员会第四次会议在北京圆满完成各项议程的胜利闭幕。站在“十四五”规划的开局之年,举国上下将再次以崭新的面貌全新的动力,奋战新征程。

金龙客车作为国车代表,连续护航两会21年。本次执行服务任务的金龙龙威II代,再次以高端大气的外观,低调轻奢的内饰设计,以及舒适稳定的驾乘体验,赢得各级嘉宾的一致好评。纵观背后,这一切的赞誉得益于默默付出的守护者——“龙悦”服务保障小组。

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服务两会,任务艰巨,责任重于山,绝不容许过程中的一点点缺失。为保证服务过程的“零失误、零故障、零停运”,在国内营销事业部副总经理兼客户服务部部长吴炜琪的指导下,提前组建金龙客车“两会”车辆服务保障小组,由华北经营大区经理张天华带领服务保障组成员,提前进驻两会驻地,全程待命坚守。

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值得一提的是,在两会开启前夕,服务保障小组成员已针对参与会议的车辆做了大量的修整工作。行车安全及故障隐患的排查,驾驶员行车操作的培训,抢修及行车服务保障小组的分配,易损配件的储备更是提前一个月就已在就近经销商处准备就绪......前期工作的用心部署,确保后期服务保障的有条不紊。

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会议期间,服务保障小组成员每天早晨6点抵达现场,由张经理统筹安排对车辆进行发车前的系统排查,督导运输保障工作,落实各项应急措施的准备情况,确保车辆每日的正常发班。晚上10点,在每日接送任务完成后,各服务保障小组人员确保返场车辆的到位,统一进行停班后的例行检查,确保每一个零部件的正常。清晨6点的低温,晚间刺骨的寒风,对于服务保障人员而言,并非前进的阻力,而是他们攻坚克难,意欲收获胜果的动力,他们始终坚信:服务是一份责任,奋斗是金龙人的底色。

本次全国两会的胜利闭幕,“龙悦”服务保障小组秉持专注、透明、高效、可信赖的服务理念,圆满保障每一台金龙客车的顺利运行。2021年是“十四五”的开局之年,也是金龙客车开启业务转型的元年,“龙悦”服务将不断地自我提升,以更优秀的服务,助力金龙客车更好更快地发展。

    
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