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澳门客户维修技师:苏州金龙的培训专业性强
2020-12-30 20:36:24信息来源:苏州金龙

12月1日,澳门客户派出3名维修技师,来到苏州金龙开展为期十天的技术培训。本次培训由苏州金龙海外客服部毛威、纪厚民、李松霖、黄潇达4名讲师负责。为筹备本次培训,各位讲师已提前一个月完成了编制针对澳门增程式电动巴士培训课件。

 

在培训时,结合海格客车在澳门市场实际运营情况,培训讲师团队为客户讲解了车辆结构、高低压系统、CAN通讯、故障实操等课程,使澳门客户对车辆有了更进一步的认识,并对新能源车辆高压操作规范也有了更加深入的理解。为更好地巩固培训课程知识,讲师们在每门课程讲解时,均设立了问答以及学员复述环节;在培训中期和末期,还设置了故障排查的实操环节,同时就客户服务需注意的细节以及他们在工作中遇到的困难等方面进行交流和经验分享。

 

 

为提升客户在空调方面的故障处理能力,培训团队还带领客户前往苏州新同创公司进行培训交流。通过学习,使客户掌握了空调的结构和原理知识,以及空调的故障处理方法。

经过培训团队考核认定,3名澳门技师均以优异的成绩通过了此次课程的学习,由海外客户服务部副部长刘欣为他们颁发了结业证书。

刘欣向澳门客户学有所成表示祝贺,同时希望澳门朋友可以经常来海格学习,通过双方的努力不断提高车辆维修能力。澳门客户表示,由于自身行程的缘故,导致培训中途打破原有的培训计划,本次培训时间紧、任务重,但苏州金龙的培训团队及时调整培训计划,且输出的内容丰富、思路开阔、指导性强,让他们非常感动。海外客户服务部的专业水准、责任意识也让他们更坚定了对海格客车的信任。

    
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